Schade, diefstal, garantieverlenging: wat uw bankkaart misschien al dekt

Door Pierre Leonet, oprichter van Garanti, verantwoordelijk uitgever · Bijgewerkt op 4 november 2026

Uw kaart dekt het misschien al.

Breuk, diefstal, verlenging: de duidelijke gids.

Kort gezegd: verschillende Belgische bankkaarten bevatten een aankoopverzekering (diefstal of accidentele breuk) en een verlenging van de fabrieksgarantie, op voorwaarde dat u de aankoop met de kaart betaalde. Plafonds, duur en franchises verschillen per kaart en contract: deze gids vat ze samen, met officiële bronnen.

Uw tablet valt drie weken na de aankoop en het scherm barst in een hoek. U denkt: « pech gehad ». Toch vergoedt de kaart waarmee u betaalde misschien de herstelling. U moet dan wel weten dat die bescherming bestaat, en onder welke voorwaarden.

Vroegere kaarten en nieuw aanbod: haal ze niet door elkaar

KBC biedt Silver, Gold en Platinum niet meer aan nieuwe klanten aan. Ze worden tussen april 2025 en april 2027 geleidelijk vervangen door de nieuwe KBC-kredietkaart (KBC-Kredietkaart). De vroegere kaarten blijven in deze vergelijking staan voor aankopen waarop hun contracten van toepassing zijn: het gaat niet om aanbiedingen waarop u vandaag kunt intekenen. KBC geeft aan dat hun verzekeringen bij de vervanging stoppen, terwijl de dekking behouden blijft voor aankopen die zijn gedaan toen de vroegere kaart actief was, volgens de toepasselijke voorwaarden.

Nieuwe KBC-kaart: het Pack Shopping (Shoppingpakket) is optioneel en kost 1,50 €/maand. Het dekt onder meer schade en gekwalificeerde diefstal gedurende 90 dagen en voegt voor in aanmerking komende goederen twee jaar toe na de wettelijke garantie. Het moet vanaf de aankoop afgesloten zijn en tot het schadegeval behouden blijven; alleen de kaart bezitten volstaat niet. Voor schade en diefstal neemt het contract de aankoop of de aantoonbare latere levering als uitgangspunt, maar voor goederen die op internet gekocht zijn de aankoop. De maximumbedragen verschillen per waarborg, zoals hieronder aangegeven.

Visa Gold ING en BNP Paribas Fortis: het huidige geraadpleegde openbare aanbod vermeldt de Mastercard Gold en de Visa Classic, niet de Visa Gold. De vroegere contracten blijven relevant voor de betrokken kaarthouders; het precieze einde van de verkoop en de voorwaarden voor het behoud van elke Visa Gold moeten nog bij de bank bevestigd worden. De ING Visa Gold, die in de Garanti-catalogus staat, wordt hier niet gelijkgesteld met de Mastercard Gold.

De vier meest voorkomende beschermingen

1. Onopzettelijke schade

Het typische scenario: het voorwerp valt en het scherm breekt, door uw eigen fout. Dat is geen fabricagefout, dus de wettelijke garantie is niet van toepassing. De woningverzekering dekt dit doorgaans evenmin, behalve met een optie « alle risico’s » of « waardevolle voorwerpen ». De kaartbescherming kan dan overnemen gedurende een korte periode na de aankoop: 90 dagen tot 12 maanden, afhankelijk van de kaarten in onze vergelijking.

2. Diefstal

Kaarten dekken meestal gekwalificeerde diefstal, met braak of geweld. Gewone diefstal, verlies en onverklaarbare verdwijning zijn vaak uitgesloten.

3. Garantieverlenging

In België geldt voor een nieuw goed dat bij een professionele verkoper is gekocht een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. De garantieverlenging van sommige kaarten verlengt daarna de dekking voor defecten. Afhankelijk van het contract begint ze na de wettelijke garantie of na de fabrieksgarantie. Ze is vaak beperkt tot bepaalde categorieën, zoals huishoudtoestellen of audio/tv, en sluit soms informatica en telefoons uit.

4. Niet-geleverde of niet-conforme onlineaankopen

U hebt betaald, maar het pakket komt niet aan of de inhoud stemt niet overeen met de bestelling. Voor deze bescherming moet u doorgaans online met de kaart betaald hebben en eerst een klacht bij de verkoper ingediend hebben, soms per aangetekende brief.

Le tableau des protections des cartes en Belgique

Niet alle catalogusfiches bieden garantieverlenging. Vroegere aanbiedingen blijven nuttig voor de betrokken aankopen; een debetkaart of betaalde optie mag niet als een kredietkaart met inbegrepen verzekering worden voorgesteld.

Hier vindt u de aankoopbescherming van huidige kaarten, vroegere kaarten die nog in gebruik zijn en de nieuwe KBC-optie. Niet alle kaarten in deze tabel zijn beschikbaar voor nieuwe klanten. Zo leest u de tabel:

• « Niet aangetroffen » : de bescherming staat niet in de onderzochte documenten, wat niet bewijst dat ze niet bestaat.
• « Bedrag niet vermeld » : in de geanalyseerde documenten werd geen bedrag gevonden. Dat betekent niet dat er geen plafond, vrijstelling of voorwaarde is.
• De maximumbedragen gelden vaak gezamenlijk voor meerdere beschermingen: u mag ze niet optellen.

Schuif de tabel opzij om alle kolommen te zien →

Ce tableau reprend le catalogue Garanti, le même que celui de l'app : chaque protection a été comparée au contrat officiel par l'IA (« Détecté par IA »). La disponibilité commerciale et le contrat applicable à votre achat restent à confirmer auprès de votre banque.

Bronnen aan te vullen vóór een cijfermatige vergelijking

Belfius Classic, Debit Star en Debit New; CBC Globe; Argenta-debetkaart; Crelan Visa Gold; Hello bank! Mastercard: de bronnen moeten worden verduidelijkt om cijfers voor elke kaart te vermelden. Dit verwijdert geen opgeslagen bescherming in Garanti en bewijst niet dat er geen dekking is.

Gegevens uit de Garanti-catalogus, oktober 2026. Garanti ontvangt geen vergoeding van de vermelde banken of verzekeraars. De links naar de officiële voorwaarden staan aan het einde van het artikel.

Wat deze tabel laat zien:

• De looptijden verschillen sterk. Schade is bij de meeste kaarten 90 dagen gedekt, bij BNP Paribas Fortis 120 dagen, bij ING en Beobank 200 dagen en bij Revolut 12 maanden.
• Voor smartphones gelden vaak aparte regels. Het nieuwe Pack Shopping KBC sluit smartphones en wearables uit; Beobank biedt een afzonderlijke, kortere smartphonebescherming en Revolut beperkt deze bescherming tot één schadegeval per jaar.
• Garantieverlengingen zijn beperkt. Bij de vroegere KBC-kaarten is informatica gedekt door de Platinum, niet door de Silver of de Gold; het nieuwe Pack Shopping omvat bepaalde computers, tablets en accessoires die in de bijlage vermeld staan. De categorieën en aankoopplaatsen blijven doorslaggevend.
• Ook instapkaarten bieden bescherming. De Argenta Silver dekt schade gedurende 90 dagen tot 750 €. Verwar de te activeren gratis verzekering van de vroegere KBC Silver niet met het nieuwe betalende Pack Shopping.

Te controleren voorwaarden

• Gedeeltelijke betaling. Afhankelijk van de kaart moet u minstens 50 % van de prijs ermee betaald hebben, of het volledige bedrag. Een aankoop die deels contant of met een andere kaart betaald is, is mogelijk niet gedekt.
• Uitgesloten categorieën. Telefoons uitgesloten, verlenging beperkt tot huishoudtoestellen, professionele of tweedehandsgoederen: lees de lijst met uitsluitingen voordat u op de bescherming rekent.
• De vrijstelling en de drempels. Een vrijstelling van 75 € maakt een kleine herstelling weinig interessant. De meeste contracten dekken alleen aankopen van minstens 50 €, soms 100 € voor onlineaankopen.
• De activering. Sommige kaartverzekeringen zijn gratis, maar moeten geactiveerd worden, zoals die van de KBC Silver. Controleer of die van u geactiveerd is.

Raadpleeg voor de wettelijke garantie en de stappen bij de verkoper ook onze praktische gids voor aankopen in België.

Bewaar de bewijzen voordat het stukgaat

Fotografeer het kasticket op de dag van de aankoop en bewaar het in een privéruimte in plaats van in een lade. Garanti maakt voor elke aankoop een onderscheid tussen de wettelijke garantie, de fabrieksgarantie en de bescherming van de gebruikte kaart. Activeer de herinneringen om vóór het verstrijken ervan verwittigd te worden. Wanneer er een probleem ontstaat, bereidt Garanti het klachtbericht met de bewijsstukken voor: u leest het na en verstuurt het zelf. Garanti vraagt nooit naar uw kaartnummer.

Bescherming die u al betaalt, bewijsstukken eindelijk klaar

Garanti is geen bankkaart en geen verzekering: het helpt u bewijsstukken te verzamelen, termijnen op te volgen en de nodige stappen voor te bereiden om gebruik te maken van bescherming waarvoor u misschien al betaalt, zonder een vergoeding te garanderen.

Veelgestelde vragen

Officiële bronnen

Een fout of een gewijzigde voorwaarde? Schrijf ons op support@gesmo.be : we passen het snel aan.

Artikel gepubliceerd op 28 oktober 2026. De officiële voorwaarden van elke bank zijn bepalend.