Recht op herstelling: wat Europa verandert voor uw toestellen
6 november 2026 · 6 min leestijd
Kiezen voor herstelling in plaats van vervanging zou u 12 maanden extra garantie moeten opleveren. Fabrikanten verplicht om te herstellen, onderdelen tegen een redelijke prijs, een Europees offerteformulier: dit voorziet richtlijn 2024/1799, en zo ver staat België.
Een richtlijn die geldt sinds 31 juli 2026
De Europese richtlijn 2024/1799 « ter bevordering van de reparatie van goederen » dateert van 13 juni 2024. Volgens de Europese Commissie moesten de lidstaten ze uiterlijk op 31 juli 2026 omzetten en toepassen.
Ze pakt twee momenten in het leven van een toestel aan: tijdens de wettelijke garantie, en daarna.
Tijdens de garantie: 12 maanden extra als u laat herstellen
Gaat uw toestel binnen twee jaar stuk, dan kunt u de verkoper vandaag om herstelling of vervanging vragen. De richtlijn beloont herstelling: wanneer die het goed weer in orde brengt, wordt de garantie eenmaal met twaalf maanden verlengd.
Hoe ver staat België? Op haar pagina over de garantiewet, bijgewerkt op 15 september 2026, beschrijft de FOD Economie nog de huidige regel: de garantie wordt opgeschort tijdens de herstelling en loopt daarna verder waar ze gebleven was. De verlenging met 12 maanden staat er niet in. België loopt achter: de Europese Commissie stuurde België en 17 andere landen een ingebrekestelling wegens onvolledige omzetting. De Ministerraad keurde in juli 2026 een wetsontwerp goed, maar op de datum van dit artikel vonden we de publicatie ervan in het Belgisch Staatsblad niet. Zolang dat niet zo is, stelt u de verlenging met 12 maanden beter niet voor als een verworven recht tegenover de verkoper.
Na de garantie: de fabrikant moet sommige toestellen herstellen
Dat is de grote vernieuwing. Voor bepaalde producten kunt u de herstelling rechtstreeks aan de fabrikant vragen, ook na afloop van de wettelijke garantie. De herstelling gebeurt:
- gratis of tegen een redelijke prijs;
- binnen een redelijke termijn;
- eventueel met een leentoestel tijdens de herstelling;
- of, als herstellen onmogelijk is, met het voorstel van een gereviseerd toestel.
Die verplichting geldt niet voor alles. Ze betreft producten waarvoor Europese regels al herstelbaarheidseisen vastleggen, opgesomd in bijlage II van de richtlijn:
| Betrokken producten | Europese verordening |
|---|---|
| Wasmachines en was-droogcombinaties | 2019/2023 |
| Vaatwassers | 2019/2022 |
| Koelkasten en diepvriezers | 2019/2019 |
| Beeldschermen en televisies | 2019/2021 |
| Stofzuigers | 666/2013 |
| Mobiele telefoons, draadloze telefoons, tablets | 2023/1670 |
| Trommeldrogers | 2023/2533 |
| Goederen met batterij voor lichte vervoermiddelen (bijvoorbeeld elektrische fietsen en steps) | 2023/1542 |
| Lasapparatuur, servers en gegevensopslag | 2019/1784, 2019/424 |
De fabrikant moet alleen herstellen « voor zover voorzien » in die verordeningen. Hij is er niet toe verplicht als herstelling onmogelijk is.
Geen hindernissen meer voor onafhankelijke herstelling
Voor diezelfde producten verbiedt de richtlijn fabrikanten verschillende praktijken:
- herstelling blokkeren via een clausule of een hardware- of softwaretechniek, behalve om een gegronde reden;
- een onafhankelijke hersteller verhinderen originele, tweedehands, compatibele of 3D-geprinte onderdelen te gebruiken (als die wettelijk in orde zijn);
- een herstelling weigeren alleen omdat een andere hersteller er al aan gewerkt heeft.
Fabrikanten moeten hun onderdelen en gereedschap ook verkopen tegen een redelijke prijs die herstellen niet ontmoedigt. En ze moeten online indicatieve prijzen publiceren voor gangbare herstellingen.
U blijft vrij: de richtlijn bepaalt dat u uw toestel kunt laten herstellen bij de hersteller van uw keuze.
Een Europese standaardofferte
De richtlijn voert een « Europees formulier voor reparatie-informatie » in. De hersteller mag het u bezorgen (het is geen verplichting). Doet hij dat, dan is het formulier gratis en vermeldt het onder meer:
- het defect en de voorgestelde herstelling;
- de prijs, of de maximumprijs;
- de duur van de herstelling;
- of er een vervangtoestel beschikbaar is, en tegen welke kostprijs.
Enige uitzondering: is een diagnose nodig om de offerte op te stellen, dan mag de hersteller die aanrekenen, op voorwaarde dat hij de kostprijs vooraf meedeelt.
Binnenkort: een Europees platform om een hersteller te vinden
De Commissie moet uiterlijk op 31 juli 2027 de interface van een Europees herstelplatform opzetten. Daarmee vindt u herstellers, verkopers van gereviseerde toestellen en repaircafés.
Elke lidstaat moet ook minstens één maatregel nemen om herstelling aan te moedigen, en die uiterlijk op 31 juli 2029 aan de Commissie melden.
Wat u nu al kunt doen
- Toestel jonger dan twee jaar stuk? Vraag de verkoper om een kosteloze herstelling zodra u het defect ontdekt: uw contract kan een meldingstermijn van twee maanden opleggen.
- Garantie voorbij? Staat het toestel in de tabel hierboven, informeer dan naar de herstelservice van de fabrikant.
- Vraag vóór u een offerte aanvaardt de maximumprijs en de termijn op schrift.
- Bewaar de herstelfactuur bij uw aankoopbewijs: ze bewijst de data.
Lees ook ons artikel Toestel stuk: kijk eerst wat u nog beschermt voor u opnieuw koopt.
De Garanti-reflex: Bewaar uw aankoopbewijs en herstelfacturen in Garanti: bij een defect of een weigering van de verkoper is uw klachtdossier in enkele seconden klaar. Gratis proberen
Lees ook: Toestel kapot? Controleer uw bescherming voordat u iets nieuws koopt
Bronnen
- Richtlijn (EU) 2024/1799, officiële tekst (EUR-Lex): artikelen 4, 5, 7, 13, 16 en bijlage II
- Europese Commissie — Directive on repair of goods (Engels)
- FOD Economie — De garantiewet (bijgewerkt op 15 september 2026, Franse versie)
Artikel geschreven door Pierre Leonet, oprichter van Garanti, op 6 november 2026. Het wordt bijgewerkt zodra de Belgische omzettingswet gepubliceerd is. Algemene informatie, geen advies over een individueel dossier.
Blijf een stap voor
De nieuwe regels en tips voor uw aankopen, zodra ze verschijnen.
